Nie czekaj na 19 czerwca 2026 – przygotuj swój sklep na nowe przepisy unijne już teraz.

Wypełnij formularz lub zadzwoń, aby dostosować Twój e-commerce do Dyrektywy 2023/2673. Pomożemy Ci wdrożyć przycisk zwrotu w WooCommerce w Twoim sklepie, dbając o pełną zgodność prawną i techniczną.

Czym jest funkcja „odstąpienia jednym kliknięciem”?

• Nowy standard ochrony konsumenta: Funkcja odstąpienia to obowiązkowe narzędzie w interfejsie online, które umożliwia konsumentom rozwiązanie umowy zawartej na odległość w sposób równie łatwy, jak jej zawarcie. Jest to wymóg wynikający z Dyrektywy (UE) 2023/2673, który zacznie obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku.

• Widoczność i dostępność: Przycisk lub funkcja musi być stale dostępna, łatwo widoczna dla użytkownika i jednoznacznie opisana, np. jako „odstąp od umowy tutaj”. Nie może być ukryta głęboko w regulaminie czy polityce prywatności.

• Dwuetapowy proces składania oświadczenia: Mechanizm musi pozwalać klientowi na podanie danych identyfikujących umowę (np. numeru zamówienia) oraz wymagać osobnego, drugiego kroku w postaci wyraźnego potwierdzenia wysyłki oświadczenia (np. przycisk „potwierdź odstąpienie”).

• Wdrożenie techniczne: Rozwiązanie musi być zintegrowane z silnikiem sklepu (np. WooCommerce lub PrestaShop), aby automatycznie identyfikować zamówienia zarówno dla klientów zalogowanych, jak i dokonujących zakupu bez konta („gości”).

• Skutki braku implementacji: Brak widocznej funkcji odstąpienia od 19 czerwca 2026 r. to nie tylko ryzyko kar finansowych od UOKiK, ale także błąd formalny, który może skutkować m.in. wydłużeniem czasu na zwrot towaru przez konsumenta nawet do 12 miesięcy.

• Trwały nośnik i automatyzacja: System po stronie sklepu musi – bez zbędnej zwłoki – wysłać do klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mail), zawierające treść oświadczenia oraz dokładną datę i godzinę jego złożenia.

• Efektywność operacyjna po czerwcu 2026: Sklepy, które wdrożą tę funkcję w sposób zautomatyzowany, zyskają przewagę dzięki uporządkowanemu procesowi RMA. Zamiast obsługiwać chaotyczne maile i formularze PDF, zyskasz gotowy rejestr zgłoszeń zintegrowany z Twoim systemem zamówień.

Czym jest Consent Mode v2?

Tworzymy rozwiązania, które kreują sukcesy – sprawdź, jak pomogliśmy innym firmom osiągnąć ich cele, tym samym zdobywając zaufanie i pozytywne opinie naszych klientów. 

Nasi eksperci chętnie odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami już dziś, aby poznać kierunek działania.